Jeu Responsable chez Thor Casino

1. Engagement de Thor Casino

Nous reconnaissons que le jeu d'argent peut, dans certaines circonstances, devenir problématique. Notre engagement repose sur trois principes fondamentaux :

• Garantir un environnement de jeu transparent et équitable.
• Mettre à disposition des outils de prévention efficaces.
• Sensibiliser les joueurs aux risques liés à une pratique excessive.

Chaque collaborateur de notre service client reçoit une formation spécifique afin d'identifier les signes d'un comportement problématique et d'orienter le joueur vers les ressources adaptées.

2. Identification d'un comportement à risque

Le jeu doit demeurer une source de loisir. Plusieurs signaux peuvent indiquer une perte de contrôle :

• Consacrer plus de temps ou d'argent au jeu que prévu initialement.
• Tenter de récupérer les pertes en augmentant les mises.
• Emprunter de l'argent pour continuer à jouer.
• Dissimuler ses activités de jeu à ses proches.
• Négliger ses obligations professionnelles, familiales ou sociales.
• Ressentir de l'anxiété, de l'irritabilité ou de la culpabilité liées au jeu.

Si vous reconnaissez l'un de ces comportements, nous vous invitons à utiliser les outils décrits ci-dessous ou à contacter une structure d'aide spécialisée.

3. Outils de contrôle disponibles

Thor Casino met à disposition plusieurs fonctionnalités permettant à chaque joueur de gérer son activité. Ces paramètres sont accessibles depuis l'espace personnel du compte.

3.1 Limites de dépôt

Le joueur peut définir un plafond de dépôt journalier, hebdomadaire ou mensuel. Toute demande d'augmentation prend effet après un délai de réflexion de sept jours. Une réduction de la limite s'applique immédiatement.

3.2 Limites de mise et de perte

Il est possible de configurer un montant maximum de mises ou de pertes sur une période déterminée. Lorsque le seuil est atteint, l'accès aux jeux concernés est suspendu jusqu'à la fin de la période.

3.3 Limites de temps de session

Le joueur peut fixer la durée maximale d'une session. Une notification s'affiche à intervalles réguliers pour rappeler le temps passé sur le site.

3.4 Pause de compte

La pause temporaire permet de suspendre l'accès au compte pour une durée allant de 24 heures à plusieurs semaines. Pendant cette période, aucune connexion ni mise n'est possible.

3.5 Auto-exclusion

L'auto-exclusion constitue une mesure plus contraignante. Elle bloque l'accès au compte pour une durée minimale de six mois, renouvelable. Une fois activée, cette mesure ne peut être levée avant l'échéance fixée. Le joueur peut également solliciter une inscription au fichier des interdits de jeu géré par les autorités compétentes en France.

4. Protection des mineurs

L'accès aux services de Thor Casino est strictement réservé aux personnes majeures, conformément à la législation française. Nous appliquons une procédure de vérification d'identité (KYC) lors de l'inscription. Toute tentative de contournement entraîne la fermeture immédiate du compte et l'annulation des gains éventuels.

Nous recommandons aux parents d'utiliser des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny, CyberSitter ou Qustodio pour restreindre l'accès aux sites de jeu depuis les appareils familiaux.

5. Ressources d'assistance en France

Plusieurs organismes spécialisés accompagnent les personnes confrontées à des difficultés liées au jeu :

• Joueurs Info Service : ligne d'écoute anonyme et gratuite, accessible sept jours sur sept.
• SOS Joueurs : association d'aide et d'orientation pour les joueurs et leur entourage.
• Adictel : structure proposant un accompagnement psychologique adapté.
• ANJ (Autorité Nationale des Jeux) : autorité de régulation qui supervise le secteur en France.

Ces structures proposent une écoute confidentielle, un soutien psychologique et, le cas échéant, un suivi thérapeutique.

6. Auto-évaluation

Nous encourageons chaque joueur à réaliser périodiquement une auto-évaluation. Posez-vous les questions suivantes :

• Le jeu reste-t-il un loisir ou est-il devenu une nécessité ?
• Le budget consacré au jeu est-il compatible avec votre situation financière ?
• Le temps passé à jouer affecte-t-il vos relations ou vos obligations ?

Une réponse négative à l'une de ces questions justifie l'utilisation des outils de contrôle ou la prise de contact avec un organisme spécialisé.

7. Modifications de la politique

Thor Casino se réserve le droit de mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions réglementaires ou les améliorations apportées à nos outils. Toute modification substantielle est notifiée aux titulaires de compte par courriel.

Pour toute question relative au jeu responsable, notre service client demeure disponible via les canaux indiqués dans l'espace personnel.